Взыскание денег с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при автокредите

Суть обращения:

К нам обратился автовладелец, которому потребовалась помощь в расторжении договора с ООО «Сити Ассист» и возврате денег за услугу, оформленную при покупке автомобиля.

Автомобиль приобретался с привлечением кредитных средств. Одновременно с оформлением сделки клиенту включили платный доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб., хотя необходимость такой услуги не была для него очевидной.

После покупки доверитель попытался отказаться от услуги и вернуть уплаченную сумму во внесудебном порядке. Переговоры с исполнителем и направленная претензия не дали результата, поэтому спор был передан на судебное рассмотрение.

Какая работа проведена:

1. Проверили условия договора, порядок подключения услуги и основания для отказа потребителя от исполнения.
2. Проанализировали платежные документы, претензионную переписку и обстоятельства оформления услуги при автокредите.
3. Подготовили доказательства, подтверждающие оплату, обращение к исполнителю и отсутствие добровольного возврата.
4. Составили исковое заявление с требованиями о взыскании стоимости услуги, штрафа, морального вреда и судебных расходов.
5. Представили позицию доверителя в заседании и обосновали применение норм о защите прав потребителей.

Судебный результат:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования потребителя и взыскал с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб. — стоимость оплаченной услуги, подлежащую возврату;
• 53 000 руб. — штраф за отказ удовлетворить требования добровольно;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — возмещение расходов на юридическую помощь.