Возврат 226 370 ₽ с ООО «Сити Ассист» за навязанную помощь на дороге

Суть спора:

При оформлении покупки автомобиля клиенту включили в сделку договор «Комплексная помощь – помощь на дорогах» с ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям документа 148 500 руб. приходились на разовую устную консультацию, а 1 500 руб. — на абонентское сопровождение на дороге.

Фактически доверитель не пользовался заявленной консультацией и не получал услугу в том объеме, за который с него удержали деньги. Самостоятельное обращение к исполнителю, попытка отказаться от договора и направленная претензия к возврату средств не привели.

Первая инстанция отказала в удовлетворении иска, поэтому защита потребителя была продолжена в апелляционном порядке.

Работа юристов:

1. Изучили договор, платежные документы и мотивы отказа суда первой инстанции, оценили перспективы апелляционного обжалования.
2. Разъяснили доверителю возможные правовые позиции, риски и порядок дальнейшего взыскания денежных средств.
3. Составили апелляционную жалобу с акцентом на признаки навязанной услуги и нарушение прав потребителя.
4. Сформировали доказательственную базу: договор, подтверждение оплаты, переписку и материалы досудебного обращения.
5. Обеспечили представительство доверителя в суде апелляционной инстанции и поддержали заявленные требования.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644,16 руб. — сумму, подлежащую возврату по спорному договору;
• 69 322,08 руб. — потребительский штраф за неудовлетворение требований добровольно;
• 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.